FAQ

Vous avez des questions sur nos moustiquaires, les dimensions, la pose ou la livraison ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est disponible via le formulaire de contact ou directement sur WhatsApp.

Quelles sont les dimensions disponibles ?

Pour la moustiquaire 1 vantail, la largeur va de 50 à 160 cm et la hauteur de 50 à 300 cm.

Pour la moustiquaire 2 vantaux, la largeur va de 50 à 400 cm et la hauteur de 50 à 300 cm.

Si vous avez un doute sur vos dimensions, contactez-nous avant de passer commande.

Puis-je choisir le sens de glissement ?

Oui, pour la moustiquaire 1 vantail vous pouvez choisir entre un glissement horizontal ou vertical selon votre configuration de fenêtre.

Que se passe-t-il si je me trompe dans mes mesures ?

Nos moustiquaires étant fabriquées sur mesure, nous n'acceptons pas les retours. Il est donc très important de bien vérifier vos dimensions avant de passer commande.

En cas de doute, contactez-nous via le formulaire de contact ou sur WhatsApp, on vous guidera pas à pas pour prendre les bonnes mesures.

Comment prendre mes mesures ?

Un guide complet est disponible sur notre site.

Pour toute question, notre équipe est disponible via WhatsApp pour vous accompagner avec photos et vidéos en temps réel.

La toile est-elle résistante ?

Notre toile est composée de fibre d'acier, ce qui la rend particulièrement solide et durable. La toile anti-pollen est encore plus résistante, notamment aux griffures de chats. Cependant, même si nos produits sont très résistants, nous ne pouvons pas garantir contre les attaques répétées d'animaux.

Y a-t-il une garantie ?

Oui, tous nos produits sont garantis 2 ans.

Quel est le délai de livraison ?

Comptez entre 1 et 3 semaines selon le volume de commandes en cours.

Chaque moustiquaire est fabriquée avec soin à la main dans notre atelier de Voreppe. Nous vous conseillons de commander avant l'arrivée de l'été pour ne pas être pris de court.

Livrez-vous partout en France et en Europe ?

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine et dans les principaux pays de l'Union Européenne.

La pose est-elle incluse dans le prix ?

Non, la pose n'est pas incluse dans le prix. Elle est disponible uniquement pour les clients situés dans la région grenobloise et ses alentours.

Des forfaits très intéressants sont proposés selon le nombre de moustiquaires commandées. Contactez-nous pour en savoir plus.

Est-ce que je peux poser ma moustiquaire moi-même ?

Oui tout à fait.

Un guide d'installation complet vous est fourni avec votre commande et une vidéo explicative est également disponible directement dans la fiche produit. L'installation est simple et prend environ 20 minutes.

Sur quels types de fenêtres peut-on installer une moustiquaire plissée ?

Nos moustiquaires s'adaptent à tous les types de menuiseries : PVC, aluminium, bois.

Elles conviennent aux fenêtres, portes-fenêtres et baies vitrées de toutes dimensions, dans les limites indiquées ci-dessus.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos moustiquaires sont composées de profilés en aluminium haute qualité et d'une toile en fibre d'acier résistante aux UV et aux intempéries.